Saņemiet apmierinājumu un varbūt pat kompensāciju par savu Bad Gas Grill
Nesen mani rakstīja Kati Ajovā. Viņa pavadīja daudz naudas uz gāzes grilu tikai, lai 18 mēnešu laikā atrast to bezjēdzīgi. Pārtraucis un ar garantiju, viņa pavadīja vairākas dienas, mēģinot nokļūt ražotājam (un bez ilgstošas turēšanas), lai iegūtu rezerves degļus tiem, kas atdalījušies. Vispirms šī kompānija cīnījās, lai izvairītos no garantijas ievērošanas. Kad viņi beidzot vienojās, ka viņiem bija jānosūta degļi, bet tie pieķērās par 50 ASV dolāru piegādi un apstrādi.
Kati izlasīja garantiju un atzina, ka jā, jāmaksā par piegādi. Turklāt viņai būtu jādara viss darbs pats. Kati pārgāja uz priekšu un pasūtīja degļus. Pēc divām nedēļām viņa uzzināja, ka degļi ir kārtībā. Pēc sešiem mēnešiem viņi vēl bija kārtībā. Šajā brīdī Kathijs atdeva jaunu grilu (no cita ražotāja).
Protams, neviens gāzes grils nenogurst mūžīgi, bet gadu vai divi ir pārāk īss, it īpaši, ja garantija liek solījumiem, ka grils, šķiet, nevarēs saglabāt. Tātad, ko jums vajadzētu darīt, ja jūsu grils iet slikti pirms tā laika?
Iegūstiet rokasgrāmatu : pat ja neesat saglabājis savu grila papīra darbu, lielākajai daļai ražotāju (pat problemātiskākos) viņu vietnēs ir pieejamas viņu īpašnieku rokasgrāmatas. Rokasgrāmatā ir jāpaziņo par jebkuru garantiju. Pārliecinieties, ka esat to izlasījis un ka jūsu garantija attiecas uz problēmu, ar kuru saskaras, lai jūs varētu:
Zvanīt Maker : Sazināšanās ar gāzes grila ražotāju var būt ātra un vienkārša vai sāpīga un nogurdinoša, taču tie ir pirmā saziņas vieta jebkurai garantijas pretenzijai vai atbalsta jautājumam. Daudzas reizes viņi atrisinās problēmu jums un jums grilēt nav laika. Ja, no otras puses, tas nav:
Sazinieties ar mazumtirgotāju : Jā, viņi saka, ka neatgriezīsies veikalā.
Arvien vairāk lielo mazumtirgotāju nevēlas atgriezties veikalā. Tomēr viņi arī nevēlas nelaimīgu klientu. Bieži vien mazumtirgotāji (kas izmanto daudzus veikala zīmolu grilus) sniegs veikalā kredītus vai pat pilnīgas kompensācijas par defektiem griliem, ja esat noturīgs. Runāt ar vadītāju un būt noturīgam. Ja grilam ir mazāk nekā gadu vecs, jums, protams, ir jābūt tiesībām saņemt šādu finansiālas apmierinātības veidu. Ja veikala pārvaldnieks nepalīdz, sazinieties ar uzņēmuma galveno biroju un apsveriet:
Sūdzības iesniegšana : ja kāda no pusēm līnijā nespēj atbildēt uz jūsu sūdzībām, jums vajadzētu apsvērt iespēju iesniegt sūdzību. Daži mazumtirgotāji sāks oficiālas sūdzības, bet jums par to jālūdz. Labāka biznesa birojs ASV un Kanādā sāks iesniegt sūdzības un tos var meklēt internetā. Tas nešķiet labs uzņēmumam vai uzņēmumiem, kas varētu vēlēties sadarboties ar viņiem. Jūs varat arī izlikt savas sūdzības vietnēs, piemēram, patērētāju lietās, vai arī jūs varat nosūtīt tos man.
Tas attiecas uz grila mehānisko kļūmi, kas padara to nelietojamu, nevēlamu vai vienkārši neapmierinošu. Tomēr, ja jūsu grils ir bīstams, jums ir pienākums to pārcelt uz nākamo līmeni. Ja jūs parasti izmantojat savu grilu, tā nav modificējusi dizainu un saglabājusi to salīdzinoši tīru, tāpēc tam vajadzētu darboties normāli.
Ja jūsu grils ir izkusis, uzliesmojums no aizmugures, apakšas, sāniem vai priekšpuses vai kāda kaitējuma nodarīšana tam var radīt draudus drošībai. Katru gadu gāzes grili izraisa tūkstošiem ugunsgrēku, un katru gadu tiek nogalināti desmitiem cilvēku. Lai gan daudzi no šiem gadījumiem ir nelaimes gadījumi vai gāzes grila nepareiza lietošana, daži no tiem ir saistīti ar nedrošiem izstrādājumiem. Ja uzskatāt, ka jūsu grils ir nedrošs izmantot, tas jāpaziņo atbilstošajām iestādēm:
Amerikas Savienotajās Valstīs: Patēriņa preču drošības komisija
Kanādā: patērētāju informācijas vārteja
Apvienotajā Karalistē: Tirdzniecības un rūpniecības departaments
Austrālijā: produkts atgādina Austrāliju